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茂名石化:窗口暖心服务获客户点赞

www.chinaoilonline.com  2019-01-25 02:27:45

    1月18日16时,一辆车号为豫HE218O的外地提货车缓缓驶入茂名石化化工分部成品车间全密度库,停靠在汽车站台的1号车位。随即,提货司机从车上走下来,径直快步走进了提货室。

    “师傅,您好!请帮我装32吨M2720A产品,谢谢!”这位外地提货司机神色慌张的把提货单递给了窗口的仓管员叶剑峰。

    由于提货司机操着一口外地口音,而且看上去感觉脸色不大好,接单时仓管员叶剑峰下意识的多看了他一眼。这一看,叶师傅感到了不对劲,细心的他发现提货司机递完单的左手很快就缩了回去,连忙伸过去捂着右手,透过指缝,隐隐看得见有流过血的痕迹。

    “怎么?您的手受伤啦?”热心的叶师傅急切的询问。

    “嗯,没事,皮外伤。”被看出来后,司机显得有点不好意思,下意识的把手往后收了收。

    “什么没事啊,血都渗出来啦,快快进来,我帮您止止血!” 叶师傅看在眼里急在心里,不容分说的把提货司机招呼进了提货室,安抚他坐了下来,连忙去翻找出备用药箱,然后亲自帮司机进行消毒止血。

    在包扎过程中,叶师傅通过谈话了解到该提货司机来自于温州,叫郑永波,由于不常来提货,对厂内的提货业务流程不是太熟悉,难免显得有点紧张。叶剑峰的热心,让郑司机很快消除了顾虑,并说明了手指头流血是在上一程的长途运输过程中不小心划破弄伤的,因为着急赶在预约时段及时进厂提货,在厂外还未顾得上消毒止血就径直进入到仓库提货了……

    几分钟的功夫,叶剑峰就帮司机包扎好了伤口。这时,郑司机进门时紧张的面容终于舒展开了,他心怀感激的对着叶剑峰说:“太感谢您啦!你们窗口的暧心服务让我非常感动!真的,让我一个外地司机找到了家的感觉!谢谢您!”

    “不客气,这是我应该做的!您受了伤应该早说啊,不能这么忍着,告诉大家,大家好尽快帮您处理啊!”热心肠的叶剑峰看到郑司机脸上露出了憨厚的笑容,终于舒了一口气。

    紧接着,他一一认真审核提货单上的每一项提货信息,确保准确无误后,迅速联系叉车、装卸工到位,安排好产品出库货位,给郑司机进行装车。

    看着一袋袋白花花的树脂产品,经过辛勤的装卸工之手,整整齐齐的码放在车厢内,看着优美的提货环境和仓管员贴心的服务,郑司机笑了。

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