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高桥石化获评“全国实施用户满意工程(产品类)”称号

www.chinaoilonline.com  2018-03-26 00:00:00

    近期,高桥石化92号车用汽油(国V)获评“2017年度全国实施用户满意工程(产品类)”称号;连续第五年获得“集团企业质量管理先进单位”;“高桥石化产品质量升级和质量管理案例”入选炼油企业典型管理案例,出厂产品合格率保持100%,上级抽查产品合格率保持100%,顾客满意度持续提升等等。对高桥石化来说,这些业绩的取得并非一朝一夕、一兵一将练就,还有赖于高桥石化长期以来坚持“以质量求生存、求发展,以质量创信誉、争效益”质量理念,积极贯彻落实总部质量工作会议精神,严格质量管理,提高质量预警,最终较好完成质量目标的质量管理模式。

    从严从细开展质量管理工作

    2017年,为了提升企业质量学问建设水平,高桥石化建立健全质量考核管理体系,每月通报质量排名,落实质量绩效考核14次,23套装置获“高桥石化总经理奖励”,70余人次获质量专项奖励,极大提高了职工的积极性和质量意识。

    高桥石化坚持季度质量例会制度,传达上级要求,分析实物质量问题,开展新标准和新制度宣贯,部署落实重点质量工作;编制《炼油主要产品质量日报》,分享生产、技术、质量等专业条线人员,形成共同关心质量、共同提高业务技能的氛围;跟踪中控和产品质量变化,加强异常情况分析和警示,提高质量管理的预警性、及时性和有效性;开展分析准确率抽查,2017年抽查馏出口224项,符合221项,准确率98.66%,抽查成品148项,准确率100%;修订相关标准,加强质量监控,确保产品实物质量;开展质量专项检查,发现问题188条,落实整改和闭环措施,并做好“回头看”和举一反三工作。

    聚焦提质增效,加强质量风险管控

    2017年,高桥石化成立了国VI车用汽柴油升级质量攻关小组,不断优化成品油质量升级方案,成功试生产国VI车用汽油;成立了白油新品种新牌号开发攻关小组,陆续开发3号粗白油、50号化妆品级白油等新产品,开辟增效新途径;成立了石蜡攻关小组,优化原料、改进工艺、加强管控,消除质量隐患,提高了顾客满意度。

    高桥石化开展了质量隐患排查活动,引导鼓励职工及时发现质量隐患和薄弱环节,积极采取纠正预防措施,去年有25个隐患排查项目得到实施和奖励;开展质量风险识别和管控工作,覆盖炼油、化工和采样点,识别风险点317个,确定3个高质量风险点,制订落实管控措施,质量风险得到较好控制。

    注重质量管理队伍培育,不断完善服务体制机制

    高桥石化注重培育“工匠精神”,举办了质量管理体系、制度等方面的培训,提升质量管理队伍素质;组织参加炼油企业油品质量管理专家研讨班、食品接触材料新国家安全标准培训等,拓展了常识面,并取得了相关证书;开展以“聚焦提质增效升级,提高质量管理水平”为主题的质量日和质量月活动,强化全员质量第一、客户至上意识,营造良好的质量氛围和学问;开展QC活动,《2号重整先锋QC小组》和《碧水蓝天QC小组》获2017年中国石化优秀QC成果二等奖;参加国家橡胶门尼粘度数据比对、汽煤柴CNAS能力验证,结果满意;开展润滑油、沥青、航煤等实验室比对,及时进行原因分析和纠偏,提高了检测水平。

    高桥石化建立顾客技术服务团队,制定实施技术服务计划,2017年走访27家单位,通过服务和交流,较好地发挥油品质量优势和技术服务优势,持续提升客户满意度。委托第三方机构开展2017年顾客满意度测评,顾客满意度不断提高,同时,针对顾客意见和建议,制订落实整改措施,提高产品使用性能,提升了中国石化的社会声誉和品牌形象。

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