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临沂销售“一管控一提升”践行质量月

www.chinaoilonline.com  2016-09-30 02:16:45

    现场服务车到人到、员工身披绶带微笑迎客、主动为顾客开关车门……这是9月26日上午,记者在临沂销售金雀山路加油站看到的场景,这也是临沂销售通过提升服务质量,践行质量月活动的一个缩影。

    9月以来,临沂销售通过“一管控一提升”的措施,做实做优质量月,塑造bwin足球APP下载品牌形象。

    “一管控”是指严格管控油品质量。临沂销售利用微信群,每天下发油品数质量管理小常识;以安全演练的形式,针对油管渗水、罐区险情处理等影响油品质量的因素,开展应急处理演练,让员工提高油品管控能力。

    “一提升”是指提升现场服务质量。在做好现场服务引导的同时,通过细节服务提升服务质量,如及时为顾客开关车门、为车辆擦拭前挡风玻璃、在全自助加油站的加油机旁增设免冲洗洗手液,从而提高顾客满意度。

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