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南宁石油:巧用Q群,沟通无限

www.chinaoilonline.com  2014-07-28 00:00:00

    广西南宁石油分企业的商客部牵头建立了营销QQ群,零管部、非油品部、各部门负责人和关键岗位人员以及分企业领导都加入了,营销Q群成为全司沟通的一个微平台。

    开通客户绿色通道。7月14日凌晨3时,接到某大客户的一个电话,说凌晨4时急需9吨柴油,这可让商客部经理王伟有些犯难, 这个时间不太好办呀,他灵机一动,现在正是国际足联世界杯决赛的时间,估计很多球迷们还在看球吧,于是在Q群上发出一个大客户凌晨4时急需用油的消息,很快,分企业经理邓伟东第一个反应,他马上与屯里油库值班主任联系,让他们想办法解决,油库马上安排人员发油,其他手续过后补办。凌晨4时油库准时将9吨柴油发出,解了客户的燃眉之急。面对种种突发的客户需求,营销Q群成为客户的绿色通道,提高了客户满意度。

    搭建部门沟通协调平台。在7月18日台风“威马逊”到来之前,安数部门提前在Q群里发出了台风预警,要求各库站认真做好应对工作;零管部门要求各片区时刻关注台风过境情况,加强防范工作,提醒各片区认真做好抢险准备工作,备好抽水泵、吸油纸等应急物资,大家听从指挥,做好了充分的应对,严阵以待,最后平稳度过了台风过境期,未发生重大灾情。在今年3月主推的柴油尾气处理液销售中,非油品部一直通过Q平台引导片区开展销售工作,天天公布各片区的销售情况,对销售中的好经验好作法进行先容推广,并根据大家所提的需求进行培训和引导,在大家的共同努力下,南宁分企业柴油尾气处理液的销售金额从3月的3千多元提高到6月的3万多元,取得了不小的进步。进入7月份,仅半个月,全司柴油尾气处理液销售金额已达3万多元,有一些片区已缺货,为此,非油品部在Q群又开始了新一轮货源的调配,保证各片区的销售。

    如今各部门在Q群提需求,提建议,摆问题,讲困难,发牢骚,又一起想方设法解决问题,相互鼓劲顺气,Q群成了南宁分企业资源共享、互通有无、方便快捷高效的交流平台,大家在群里畅所欲言,沟通无限。

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