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这个女人不寻常

www.chinaoilonline.com  2011-11-24 00:00:00

    在山西朔州石油,陆慧云就是一张靓丽的名片。“这个女人不寻常!”同事用《沙家浜》里的一句经典戏词来评价她。

    37岁的陆慧云工作起来风风火火,任朔州石油南片区经理不到一年,就让这个片区的经营业绩不断提升,截至目前直销量达到2452吨,仅用半年就超额完成全年任务。

    深挖客户

    南片区的加油站大多位于市中心,零售量不断提高,但直销业务进展缓慢。陆慧云上任后,不到1个月就让片区的直销业务有了突破,但有些片区经理不服气,认为不过是运气好罢了。

    陆慧云把自己全部的优质客户移交给商客部后,南片区直销量仍然保持上升势头。原来她从零售客户中挖掘直销客户,格外留心那些开豪华车的顾客,因为这些顾客很可能是潜在用油大户。她想方设法拜访这些用油大户,利用中国石化的品牌优势赢得顾客,逐步形成有片区特色的直销网络。

    去年冬天的一天,朔州大雪纷飞,一个位于山区的工厂急需一批润滑油,但很多经销商因为天气恶劣不愿送油。急切中这个工厂老板打电话给陆慧云。

    陆慧云马上协调润滑油销售部送货上门,并亲自押车送油。为了表示感谢,这个老板邀请她参加自己举行的宴会。陆慧云紧紧抓住这个机会,和很多企业老板建立良好关系,然后逐个登门拜访,为扩销增量奠定良好基础。

    奖罚分明

    陆慧云深知做好任何一项工作都必须依靠团队力量,而发挥团队作用要有科学规范的管理制度。为此,她奖罚分明,做到制度面前人人平等。

    今年初,她发现一个站长玩忽职守后,先后两次找他谈话。可是这个站长并没有认识到错误,对加油站工作仍然不闻不问。陆慧云在工作会议上给他停职的处分。

    这个站长不服,找上级“喊冤”。企业领导对他说:“陆慧云舍小家,顾大家,一门心思干工作。她这样做完全出于公心,大家不但要支撑她,而且要号召全员向她学习!”这个站长碰了一鼻子灰,只好改过自新。

    陆慧云总是耐心地引导新员工,将自己的销售技巧毫无保留地传授给他们。对于表现好的员工,即便业绩暂时不突出,她也给予精神和物质奖励,用制度凝聚力量。一年来,南片区员工的精神面貌发生明显改变。

    强强联合

    陆慧云勤于学习、善于思考。针对加油站燃油宝销售不景气的情况,她开动脑筋设计宣传牌,印制别具特色的宣传册,在加油站醒目位置摆放,促进了燃油宝销售,仅8月份该片区就销售燃油宝400瓶。

    2011年5月,陆慧云得知朔州市移动企业为迎接世界电信日,计划开展“交话费送超市储值卡”大型回馈活动。“为何不和移动企业联合开展促销活动呢?”一个念头在她脑海中闪过。

    说干就干,她马上拜访移动企业负责人,给对方提供一份翔实的顾客调查问卷表,并阐明自己的观点:“本地超市卡对外地顾客几乎没有诱惑,广大市民更喜欢加油卡。”

    根据她的建议,移动企业重新进行调研。陆慧云给对方提供优惠政策:顾客在移动企业交一定数额的话费,除了可以得到加油储值卡之外,还可以凭卡在朔州石油优惠办理加油卡,享受“油中感谢”积分回馈。

    几天后,双方正式签订合同,加油卡充值金额达到200万元,朔州石油实现了经济效益和社会效益的双丰收。

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